外包公司监督考核评价报告
- 更新时间：2021-03-05 15:30:21
-
工作报告
以下是为您推荐的《外包公司监督考核评价报告》，希望能对您的工作、学习、生活有帮助，欢迎阅读参考！
外包公司监督考核评价报告第1篇
渭南分行监控中心从2011年11月10日起和京北方科技股份有限公司开始合作，对各营业网点会计凭证实行外包扫描、补录管理工作。自运行以来，运行流程井然有序、运行环境良好、作业基本规范，在整个外包服务过程中，凭证的识别、补录工作基本符合规定。据统计：2011年11月10日至2011年12月31日共计扫描凭证1,294,871张，其中：自动识别1,071,704张，人工补录524,517张，平均识别率达67.15%，督办49条，预警101条，补录差错28条，塑封共计4571包凭证，漏气3包，已纠改。现将主要情况分析报告如下：
一、每日能够坚持按规定接收凭证包，及时做好登记、分发工作，能够及时检查各凭证包存在的风险问题，及时汇报纠改存在的问题。
二、扫描人员能够按规定接收凭证包，做到手续严密，操作规范，能够以柜员为单位进行扫描，及时装入塑封袋中，做好登记工作。扫描过程中，凭证扫描基本符合规定，但还存在以下问题：（一）、误预警：银行卡取现有客户签名误识别为误客户签名；（二）、利息清单、活期一本通、个人结算申请书误识别为其他副票；（三）、现金支票、转账支票误识别为进账单；（四）、存款凭条误识别为取款凭条；（五）、现金调拨单误识别为现金缴款单（六）、内部记账凭证误识别为存款凭证、副票误识别为主票；（七）、偶然有排列顺序错误的现象。以上存在问题都能及时纠改，无不良影响或丢失凭证现象。建议：扫描模板进行升级，以便于正确识别票据，做到扫描准确、有序。
三、补描人员能够很快适应工作要求，及时做好补录工作，有问题的凭证能够及时请教后确认操作结果，不过还存在以下问题：（一）、由于系统原因错把零存整取存折误识别为活期一本通；（二）、还贷凭证账号、金额错输为表外账号、金额，原因是系统模板导致，若按正确账号、金额输入需强过；整个问题属重大差错，而且存在屡纠屡犯现象；（三）、错把转账进账单误识别为转账支票、错把转账支票误识别为现金支票；（四）、主票误识别为副票、副票张冠李戴；（五）、误把存单识别为联网核查凭证等等。以上这些问题希望在以后的作业过程中，及时纠改，进一步提高工作质量。
四、扫描员能够坚持每天作业完后，及时关闭电脑、显示器等，并及时清理扫描机的灰尘，做好硬件设备的日常管理工作。
根据以上情况，并依据考核办法合同规定，考核得分：99.2分，考核结果为：良好。
监督考核评价小组成员：xxx
监督考核评价小组负责人：xxx
使用需求（业务主管）部门负责人：xxx
使用需求（业务主管）部门：xxx
2012年2月21日
外包公司监督考核评价报告第2篇
渭南分行监控中心从2011年11月10日起和京北方科技股份有限公司开始合作，对各营业网点会计凭证实行外包扫描、补录管理工作。自运行以来，运行流程井然有序、运行环境良好、作业基本规范，在整个外包服务过程中，凭证的识别、补录工作基本符合规定。据统计：2011年11月10日至2011年12月31日共计扫描凭证1,294,871张，其中：自动识别1,071,704张，人工补录524,517张，平均识别率达67.15%，督办49条，预警101条，补录差错28条，塑封共计4571包凭证，漏气3包，已纠改。现将主要情况分析报告如下：
一、每日能够坚持按规定接收凭证包，及时做好登记、分发工作，能够及时检查各凭证包存在的风险问题，及时汇报纠改存在的问题。
二、扫描人员能够按规定接收凭证包，做到手续严密，操作规范，能够以柜员为单位进行扫描，及时装入塑封袋中，做好登记工作。扫描过程中，凭证扫描基本符合规定，但还存在以下问题：（一）、误预警：银行卡取现有客户签名误识别为误客户签名；
（二）、利息清单、活期一本通、个人结算申请书误识别为其他副票；
（三）、现金支票、转账支票误识别为进账单；
（四）、存款凭条误识别为取款凭条；
（五）、现金调拨单误识别为现金缴款单（六）、内部记账凭证误识别为存款凭证、副票误识别为主票；
（七）、偶然有排列顺序错误的现象。以上存在问题都能及时纠改，无不良影响或丢失凭证现象。建议：扫描模板进行升级，以便于正确识别票据，做到扫描准确、有序。
三、补描人员能够很快适应工作要求，及时做好补录工作，有问题的凭证能够及时请教后确认操作结果，不过还存在以下问题：（一）、由于系统原因错把零存整取存折误识别为活期一本通；
（二）、还贷凭证账号、金额错输为表外账号、金额，原因是系统模板导致，若按正确账号、金额输入需强过；
整个问题属重大差错，而且存在屡纠屡犯现象；
（三）、错把转账进账单误识别为转账支票、错把转账支票误识别为现金支票；
（四）、主票误识别为副票、副票张冠李戴；
（五）、误把存单识别为联网核查凭证等等。以上这些问题希望在以后的作业过程中，及时纠改，进一步提高工作质量。
四、扫描员能够坚持每天作业完后，及时关闭电脑、显示器等，并及时清理扫描机的灰尘，做好硬件设备的日常管理工作。
根据以上情况，并依据考核办法合同规定，考核得分：99.2分，考核结果为：良好。
监督考核评价小组成员：xxx
监督考核评价小组负责人：xxx
使用需求（业务主管）部门负责人：xxx
使用需求（业务主管）部门：xxx
2012年2月21日
外包公司监督考核评价报告第3篇
承包方业务处理不规范引发风险。承包方因业务处理不规范而出现重大差错、因人员管理不到位发生重大违规事件，这就会给银行造成经济损失。有的承包方在业务承接过程中侵犯他人知识产权，导致银行使用其产品后被第三人诉讼侵权，易引发法律纠纷。在业务外包过程中，如果承包方属于垄断行业或单一业务来源的，容易造成外包价格的不合理，导致其成本过高而难以发挥业务外包的优势。
承包方缺乏外包资质引发风险。主要表现为承包方因本身不具备独立法人资格，缺少具备专业资格的从业人员、缺乏从事相关项目的经验而无法完成所承接的外包业务。此外，一旦银行对承包方准入要求不严格，易使报价较低的承包方中标，这样就容易导致因外包业务质量不达标而无法满足银行的业务需要。承包方因缺乏资质极易引发违约风险，具体表现在，一方面因为承包方自身资历和能力有限无法按合同约定的要求，持续提供优质服务。另一方面承包方在履行合同期间因其经营管理、财务状况等发生重大变化导致丧失履约能力，无法继续提供合同约定的服务义务。
银行未规范评估体系引发风险。在操作过程中，银行尚未形成规范统一的评估体系、科学合理的定价机制和先进有效的管理模式。这也容易造成对外包人员的管理疏忽，如外包押运业务中，之前的提解人员是银行员工，言行举动等相关信息银行都能及时掌握，实行业务外包后，对人员管理、问题纠改的针对性不强，造成管理滞后;在现金清分整点外包过程中，对外包员工疏于管理，员工的责任心不强，在需要突击工作任务时无后备人员，存在大额整点差错等风险隐患。
客户信息被泄密引发风险。主要包括银企集中对账、贷记卡资料录入、贷记卡不良委托催收中因外包人员工作疏忽而导致的客户信息泄密。如，客户对账单在由第三方邮寄时，由外包方打印封装并邮递，对账单中写有客户个人重要信息，在贷记卡资料录入时，外包人员掌握申请客户的资料信息，这些环节一旦监管不善，易产生客户信息被泄密风险。
银行监管不全面引发风险。即对外包机构是否按照外包合同的约定履行义务，这点银行缺乏规范的监督和管理办法。如，对外包机构与外包服务人员订立书面劳动合同、薪酬支付、社会保险(放心保)费缴纳等履行义务事项的监督不到位;对外包公司的外包服务人员进行岗前公共职业培训的监督不到位等。再如外包协议明确规定外包人员劳动关系归属外包公司，工资福利保险均由外包公司发放缴纳，但在实践中也发现部分外包人员未与外包公司签订用工协议，外包公司没有全部替外包人员缴纳社会养老保险等非法用工情况的发生。
外包合同违约引发风险。一方面表现为承包方资历有限无法按合同约定要求持续提供优质服务等违约行为，致使银行业务优势在外包业务中难以发挥。另一方面表现为承包方在履行合同期间由于经营管理、财务状况等发生重大变化而丧失履约能力，无法继续提供合同约定的服务义务，银行若未采取有效应对措施，很有可能遭受重大损失。