住建局窗口年度服务标兵发言稿
- 更新时间：2021-04-02 15:55:06
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发言稿
以下是为您推荐的《住建局窗口年度服务标兵发言稿》，希望能对您的工作、学习、生活有帮助，欢迎阅读参考！
住建局窗口年度服务标兵发言稿第1篇
尊敬各位领导、同事：
大家好！
今天，站在这个演讲台上，心里挺激动的，在领导和同事的关心帮助下，优秀的荣誉得了不少，但是还是第一次站在这里参加标兵评选。说老实话，得到优秀的荣誉，心里充满了喜悦，然而今天当我面对“标兵”这两个字的时候，我感到一种无形的责任和担当，它迫使我面对自己进行反省。
我在想：
当业主不清楚项目办理情况来电话咨询时，我们是否进行了详细解答？我们做了，甚至把相关的要求用书面形式传真过去，帮助指导业主准备资料。
当外地企业满头大汗在下半前一刻赶到窗口的时候，我们是否为他延长服务？我们做了，甚至告诉他们即使遗漏了部分资料，也可以在下次来的时候补上或者邮寄给我们，而不用再单独奔波一趟。
当业主在周末或是长假前火急火燎地打来电话，要求办理施工许可证时，我们是否加班加点为他们办理？我们做了，不再使业主诚惶诚恐偷偷摸摸地开工打桩。
当业主诚恳地趴在窗口对我们说，我这本房产证的竣工备案能不能马上办，我等着贷款资金周转？我们做了，不需要有人打个招呼或者老板递根香烟。
我想的很多很多。。。。。。
每天，我们的工作都在交流总结，如何让办证速度更快，让群众更满意。
经常，我们利用午休时间进行业务学习，争取个个成为业务能手，做好服务工作。
我，是我们当中的一份子，我的优秀离不开我们大家的努力和中心培育的土壤。明天，不管我是不是标兵，我们都将带着责任和担当全心全意为人民服务好。
谢谢大家！
住建局窗口年度服务标兵发言稿第2篇
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是来自住建局窗口的xx，今天，我演讲的题目是《树一流形象，展年轻风采》。
在xx市政务服务中心和xx市住建局双重领导下，我们住建局窗口深化作风建设，努力践行为民、服务、清廉宗旨,打造住建局效能名片，以热情的服务态度，优异的服务质量，踏实的工作作风，为办事群众提供了“百分百”的满意。
每一尺柜台都是一个窗口，业务的熟练与精通与否将直接影响到办事效率乃至窗口单位形象。我们窗口全体工作人员按照市中心和主管局领导的要求认真学习教育读本和建设领域的相关法律法规，熟悉新政策的变化和要求，现在每位工作人员在行政审批业务上都能做到“一专多能”，我们窗口都是年轻人，我们在窗口负责人靳华的带领下，克服上有老下有小、工作压力大、审批任务重等困难，严格遵守中心各项管理制度，认真接待每一位前来办事的企业、群众。2月上旬xx省中畅生态工程建设有限公司申报公路工程施工总承包企业资质，需我窗口初审后上报合肥市建委窗口，然后上报省住建厅，由于企业自身原因开工时间紧，且企业经营场所在合肥市区，企业接近下班时才从合肥赶来xx办理审批手续，为了能在上级主管部门规定的时间节点前完成初审上报工作，我们下班后等到6点多才接到企业的申报材料，经过几次修改审查，直到近10点才为企业审批好第二天去合肥办证的初审材料，并主动帮助企业与合肥市政务服务中心住建窗口做好对接，这样的例子还很多。
每一张笑脸都是一个形象，我们住建窗口坚持以亲民的理念、提供一流的服务为基础，用换位思考的方法来为群众排忧解难，让服务对象能够满意。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情和爱心才能真正做到这一点。提高服务质量、提升公众形象离不开的就是文明服务。俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们用自己的真心与热情为办事企业、群众献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，都是我们赠与办事企业、群众的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。态度超过能力，细节决定成败，办事企业能够满意而归，就是对我们最好的回报，多年来，我们窗口从来没有因为服务态度问题与办事企业发生争执，而有损中心和住建局形象。
每一个创新都是一种动力。住建窗口始终将工作创新作为一种窗口工作发展的驱动力，我们先后通过开辟快速通道、建立延时服务、预约服务等制度灵活变通服务方式，对需要立即办理的，我们立即组织人员现场办公；
对办理存在困难的群众，积极协调，指导解决；
对重点、专项企业，主动衔接，做好跟踪服务。对所有审批业务坚决做到事事有着落、件件能落实、事事都满意。同时做好涉及建设许可证的并联审批，积极做好牵头联系工作，认真完成规定运作程序，实行项目办理登记制，建立了一套完整的项目台帐，方便企业查询和上级检查；
对办件实行全程跟踪服务，及时向企业反馈信息，跟踪服务效果，努力做到优质办件。在3月上旬，在党的群众路线教育实践活动调研走访中，我们听取了xx碧桂园开发部负责人的意见后，制作了“原件已核”印章，窗口工作人员在第一次审核证件原件后，在多张原件的复印件上盖上我们雕制的“原件已核”，等同于办事企业提供了证件原件，避免了办事企业在不同的审批阶段，需多次提交相同证件的麻烦，开发部的徐总说：感谢你们想出这么个好点子，消除了我们多次去杭州总公司借取证件的麻烦，你们这才是真调研。
经过多年的努力，我们住建窗口多次获得中心表彰的年度和季度红旗窗口称号，多人次被评为政务服务之星，但我们也深刻认识到服务永远无止境，永远没有最好只有更好。在今后工作中，住建局窗口将继续按照中心主任汤卫东同志提出的大力推进 “六心级”“六个零”目标，提升政务服务水平的总体要求，进一步提升优化环境的责任意识、培养与时俱进的创新能力、加大科学发展的推进力度、提高争创一流的工作标杆、树立勤廉公正的对外形象。
中心给了我们一片崭新的天地，一个施展的大舞台。我们就要在这个岗位发挥自己的光和热，时刻不忘“我为中心多努力，中心因我而精彩！”用我们自己辛勤的工作，热情的服务，为中心树立为民服务满意形象划上一道美丽的风景线！
我的演讲结束，谢谢大家。
住建局窗口年度服务标兵发言稿第3篇
各位领导、同志们：
今天的会议主题主要是：全面总结建设局一年来各项工作所取得的成绩，大力表彰在城市建设工作中涌现出来的先进，布置明年城建工作计划，动员全局上下干部以更加昂扬的姿态，更加饱满的热情，更加奋发的精神，团结一致，奋力拼搏，再战来年，推动城建事业再上新台阶。
一、奋力拼搏，全面争先，城建事业取得新成就
今年以来，建设局全体干部职工在市委、市政府正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，围绕市委、市政府“全面争先年”的目标，本着“强化、拓展、集中、提升”的工作思路，围绕城建工作强化各项职能，围绕行风拓展服务形式和内容，围绕“双创”集中抓好重点工程建设，围绕党员先进性教育提升党员素质，全力打造最佳创业和人居环境，加快实现“两步走、两率先”的目标，圆满完成了年初制定的各项工作任务。在市委九届十二次全委(扩大)会议上，李亚平书记对城建工作给予了充分的肯定，他指出通过过去五年尤其是去年的努力，城市功能不断完善，城市品位不断提升，城市化水平不断提高，城市变得更加整洁漂亮，老百姓得到更多好处，各方面都给予了充分肯定。这是对我们城建工作上的最高褒奖。下面我将一年来所做主要工作总结如下：
一、以“双创”活动为契机，全力创优城市环境
作为城市建设的主要承担者，我局工作量最大、任务最多，在今年的“双创”工作中，我局化压力为动力，克服任务重、时间紧、资金缺的困难，坚持高起点规划、高标准实施，将“双创”任务层层分解、落实，抓时间、抓进度、抓效果，全力以赴创优城建环境，为“双创”顺利通过省级考核作出了应有的贡献。
(一)全力做好重点工程建设，完善基础设施
一是做好城投重点工程建设，优化投资环境。及时完成上年结转工程，20xx年10月8日开工的总投资为1951.1万元的北环路段延伸段工程于20xx年5月10日全面竣工;总投资500万元的南工路建设项目于今年5月20日竣工。全面做好新开工项目的建设，在创卫、创模省级考核前，完成了宁杭南路、宁杭北路拓宽改造工程。二是做好城市供水管网建设，优化城市供水环境。配合老城区“十路出新”工程，共投资940余万元，奋战4、5、6三个月时间，埋设各类管道10000余米，疏通供水瓶颈，有效地缓解了老城区供水矛盾。三是做好市政重点工程建设，硬化、亮化城市道路。投资206.92万元，完成人民路、华阳路人行道板工程;投资751.16万元，完成建设路、南北大街等人行道板改造工程;投资391.95万元，完成人民路、建设路等沥青改造工程;投资831.23万元，完成河滨北路道路改造工程。
(二)坚持两手抓，创优城建软环境。在今年“双创”期间，我局在大力建设重点工程的同时，做实做优软件环境。在建筑工地管理上，坚持定人定点定岗定责，跟踪作业;在物业设施管理上，实行领导负责制，由相关部门负责人总负责，再分派一名副职带领一班人分片长期驻守，整顿物业小区卫生和秩序。为做好责任路段的卫生工作，除落实路段长负责制外，我局还从建管、质监、白蚁等下属单位抽调精干人员组成协管队伍，上路执勤，不论是赤日炎炎，还是刮风下雨，均能坚守岗位。作为必检单位的第二水厂，我们多次组织卫生清扫，确保水质达标，并组织专人完善了大量的台账资料，为顺利通过考核组的检查验收奠定了基础。认真对待外来投诉，及时彻底解决，对有些不属我局份内的投诉，也能着眼大局，尽量解决。正是通过上述措施的实施，使城建软环境有了质的飞跃，为顺利通过省级考核作出了贡献，之所以我局能在双创期间取得这样的成绩，是全局各单位通力协作的结果，是全局全体干部职工奋力拼搏的结果，我在这里代表局党委向大家表示感谢。
二、以建筑市场为依托，各项职能不断强化
作为城市建设的主力军，建设局职能的涉及面广、部门多、工作复杂，为进一步强化职能、规范服务，今年我局紧紧以建筑市场为依托，高水平进行管理，不断规范建筑市场的管理秩序。
1、强化了建筑市场的管理。大力整顿和规范建筑市场市场秩序，坚持综合执法和专项执法相结合，持续开展了全市建筑市场专项整治，今年共开展安全生产和综合执法大检查7次，发放了整改通知书290余份，查出隐患1010余条，创成省级文明工地6项，创成镇江市级文明工地17项，句容市级文明工地19项。切实加强建筑工程质量管理。全年共审查抗震图纸项目70个，建筑面积50万平方米，发现问题1445条。质监工程272个，质监面积113.47万平方米，工程造价7.19亿元。不断规范招投标行为，共发包工程179个，造价7.04亿元，其中公开招标工程44个，造价1.06亿元，核定工程类别、工期、现场文明施工措施共89项，造价6.14亿元。白蚁防治总面积83万多平方米。完成建筑设计项目157个，建筑面积32.02万平方米，并获镇江市“村镇优秀设计方案三等奖”等多项荣誉。今年全市在建工程196个，工程面积140.76万平方米，其中新开工建筑面积89.56万平方米。
2、强化了房地产市场的管理。全年共办理房产交易、产权登记3176宗，面积36.71万平方米，实现登记、评估和测绘收入406.02万元。核发商品房预(销)售许可证件，核定面积万平方米，完成测绘面积万平方米;归集住房公积金3060万元，发放个人住房贷款3619万元;共查在建工程项目60个，查处违法违规项目10个，立案3起，协调处理清欠投诉36起。
3、深入做好老城区拆迁改造，增加城市建设新亮点。为保障城市建设的顺利进行，改善城市面貌和人居环境。今年我们主要运作的拆迁项目有西关片区、华联片区、老城区片区、清真寺地块拆迁项目以及20xx年遗留的三个项目。在拆迁中全力以赴，今年共完成拆迁项目3.5个，拆迁面积1.13万平方米，安置拆迁户115户，审批许可7个拆迁项目，其中市政公用设施建设项目2个，旧城改造项目4个，开发建设项目1个，许可拆迁面积5.58万平方米，涉及18家工企和485户居民。以上的这些拆迁工作，有效地改善了城市面貌，有力地提升了我市的投资环境。
4、城市公用市政建设取得实效。城市供水、节水工作困中求进，克服任务负担沉重的困难，完成供水量1656万平方米，售水量802万立方米，水质综合合格率98;节水办在办公经费紧张的情况下，仍坚持做好节水服务和节水宣传;管道燃气规模不断扩大，今年铺设燃气管道7公里，新增用户2450户;加强了市区车辆乱停乱放整治力度，下发整改通知386份，有效整顿了市容。
三、以城乡为纽带，村镇建设稳步推进
进一步加强村镇建设，推动城乡统筹协调发展，是实现党的xx大提出“富民强国，建设小康社会”目标的重要战略措施。一年来，我局把握重点，奋力拼搏，大胆创新，在资金、人力、技术和项目上对村镇建设事业给予充分的指导和帮助，争取政策上对村镇建设的倾斜力度，多方奔走，争取村镇建设资金，使村镇工作继续保持了良好的发展势头。截止目前，我市共有国家级重点镇2个，省级重点中心镇4个，省级新型示范小城镇2个，镇江市示范小城镇6个，初步形成一个区域布局合理，基础功能完善，产业特色明显的小城镇建设新格局。
四、以群众满意为宗旨，行风建设不断增强
今年为进一步提升行业服务水平，美化行业形象，我局在去年的基础上，除继续做好服务热线、党务(政务)公开，搞好服务工作外，还以群众满意度作为衡量标准，突出抓好对外服务软件，进一步优化服务环境，提升服务水平，美化行业形象，取得了良好的效果，行业知名度和美誉度不断提升。一是加大人性化服务力度。为创造一个宽松的对外服务环境，今年我局提出了“一张椅子请坐，一张笑脸相迎，一杯茶水暖心，一件事办到底”的服务口号，要求全局干部职工在对外服务中必须做到文明用语、文明服务，创造舒心顺气的服务环境。二是进一步密切与群众的联系。今年我局进一步加大了行风监督力度，开展了行业监督员范围，先后两次召开行风监督员会议，多渠道听取行风建议。结合党员先进性教育活动，自来水公司同崇明街道联系，开展了党员服务进社区活动，在每个社区安排1-2名党员，长期深入社区，听取社区有关行风服务的意见，以便更好地改进服务。三是进一步提高服务及时率。认真做好“三来”的接待处理和反馈，全年建设局共接待行业投诉38起，投诉处理及时率100，受到了群众的一致好评。四是重点做好群众反映的疑点、难点和焦点问题。今年组织对小果园等8个社区，1388米下水道进行了改造，解决了这个长期悬而未结的问题;对群众反映突出的房屋质量、室内违章建筑等投诉，都是受理一起，解决一起，让群众满意。以上这些措施都有力地增强了我局行风建设的效果，建设系统的服务形象和服务水平有了明显的提升。
五、以先进性教育为主线，开创党风廉政建设新局面
今年，局党委坚持党委管党，全面加强党的组织、思想、廉政行风建设，开创了党风廉政建设新局面。
1、深入开展保持共产党员先进性教育，加强党的建设。在第一、二批保持共产党员先进性教育活动中，局党委严格按照李亚平书记“规定动作得高分，自选动作创特色”的要求，建立健全了学教机制，坚持高标准、高起点地组织好每一批、每一阶段的学教，深入开展了“三送”、“重温入党誓词”、“广场便民咨询”、“送教上门”、“回头看”等活动，强化活动效果，利用《城乡建设》开办保持共产党员先进性教育活动专刊，及时深入地宣传、烘托活动氛围。在先进性教育活动中，由于思想重视、活动到位，每一批学教步伐和成果均起在了全市的前列，受到了市委、市政府的肯定。
2、深化党风廉政建设，树立廉洁形象。在党风廉政建设过程中，坚持推行重大事项汇报制度、信访制度、民主集中制、党内监督制度、党风廉政建设责任制等，进一步加快干部队伍建设，实行党委会中层干部任用票决制，增强在用人上的透明度。进一步加大重点工程监督力度。采用社会参与和提请纪委专业预防等手段，杜绝“工程树起来，干部倒下去”问题的发生;积极开展党风廉政教育，从思想意识上杜绝腐败。今年共组织3项警示教育，收到了良好的实效;今年作为市纪委试点单位之一，我局组织系统党员干部开展了算好“三笔账”活动，要求大家结合岗位实际，从政治、经济、家庭三者出发，分析违法乱纪带来的危害，全系统从局长到中层干部约80余人撰写了体会文章。
3、加强精神文明建设，营造争先创优的氛围。今年我局在继续开展“一强化二提高三增强”、“三好一满意”等活动的基础，进一步加大了精神文明建设力度。组织开展了“党旗在我心中”主题演讲活动，并通过加大下属单位创建文明行业示范点、“平安句容”、文明单位、劳动和谐企业、巾帼示范岗、青年文明号的力度，进一步增强争先创优的意识，增强干部职工主任翁意识，充分发挥主观能动性，产生“核聚反应”，切实推动了建设工作的顺利开展。今年11月，为庆祝我市撤县建市十周年，丰富大家的业余生活，我局还成功举办了“建设者之光”广场文艺晚会，讴歌和颂扬了建设战线上的新人新事，展示了建设人的风采。为迎接新年的到来，烘托节日氛围，今年我局还计划开展系统职工联谊会，目前这项工作正在紧张筹措之中。正是通过以上措施的开展，在全局上下营造了“争先创优”的氛围，有效地促进我局三个文明建设的协调发展。
回顾一年来的工作，之所以各项目标任务得以较好完成，是市委、市政府和省建设厅正确领导的结果，是市人大、市政协关心帮助的结果，是各有关部门、单位及全市人民大力支持的结果，更是广大建设者团结拼搏和无私奉献的结果。在此，我代表建设局党委，向各位领导、同志们，向在各项工作建设中奋战的广大建设者，向为城市建设、管理和改革发展作出贡献的广大干部职工，致以崇高的敬意和衷心的感谢!