物业管理客户意见调查回复函
- 更新时间：2012-07-20
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工作总结
以下是为您推荐的《物业管理客户意见调查回复函》，希望能对您的工作、学习、生活有帮助，欢迎阅读参考！
物业管理客户意见调查回复函
尊敬的业主/租户：
为了征询对_______大厦物业管理的宝贵意见，改进我司的物业管理工作，七月份以来我们散发了一份《客户意见调查表》，至今已回收_______份调查表。对您们的积极支持和宝贵意见表示衷心的感谢。
统计情况如下：
调查项目 满意率 调查项目 满意率
1.对供电工作 _______ 2.对供水工作 _______
3.对治安管理 _______ 4.对卫生环境 _______
5.对绿化环境 _______ 6.对维修工作 _______
7.对车辆管理 _______ 8.对公共设施 _______
9.对服务态度 _______ 10.对消防工作 _______
11.对电梯服务 _______ 12.对邮件收发 _______
13.对防盗系统 _______ 14.对电话服务 _______
15.对空调服务 _______
不少业主在提出意见的同时还提出了不少合理化建议。根据调查结果和合理化建议，结合大厦的管理经费等具体条件，我们准备对下述问题采取改进措施。欢迎广大业主的参予与监督：
1.电梯服务：
由于大厦调整使用功能，因此原设计的电梯数量和单梯容量明显不足。为提高电梯的运行效率，我司已与电梯供货和专业保养单位菱电公司商定：
1)永辉楼、永富楼的电梯保养时间定为星期六和星期日；
2)永辉楼、永富楼的电梯，除消防梯外全部改为上、下班高峰期高、低层停靠，减少电梯的停靠站，提高电梯运行速度。此项修改耗资两万多元，可望十月份完成。
2.防盗对讲系统：
由于防盗对讲系统供货单位违反合同条款，致使该系统停止运行，给大厦用户带来一定的影响，对此，我们深表歉意。我司正多方联系，责成该供货单位信守合同，尽快恢复对讲系统。若有紧急情况，请业主拨打报警电话。
3.绿化环境：
由于大厦原设计中就缺少绿化用地，因此大厦四周的绿化条件较差。在此深表歉意，尽管如此，我们将想办法向空间发展，逐步实现立体绿化，为业主提供舒服、优美的生活环境，此项工作将于十二月完成。
4.中央空调：
大厦原设计未考虑中央空调，若增加该项功能，需大笔费用，此非物业管理服务所能解决。我司已与开发商协商，现已在A、B栋一楼大堂安装空调，我们将尽全力为业主提供一个舒适的工作环境。
欢迎广大业主和租户继续提出改进意见。我们将在创建“_______大厦安全文明标兵小区”活动中，通过ISO9002质量体系认证，贯彻“客户至上，服务第一”的质量方针，为提高物业管理水平不断努力。
_______物业管理有限公司
____年____月_____日